Compliance
炭平本店は、お客様に安心して保険サービスをご利用いただくため、法令遵守と「お客様本位の業務運営」を徹底しています。
金融庁が示す監督指針や保険業法の改正動向にも継続的に対応し、環境の変化に合わせて体制を更新する「進化する代理店」であり続けます。
各種方針・公表情報は、こちらからご確認いただけます。
01
炭平本店では、「お客様本位の業務運営」を基本とし、常にお客様の立場に立ったサービスの提供を行っております。
お客様のご意向を十分に把握したうえで、最適な保険商品をご提案し、分かりやすく丁寧な説明を心がけています。
また、事故やトラブルの際にも、お客様に寄り添った対応を行い、安心してご相談いただける代理店であり続けることを目指しています。
※ 最終更新日 2026年2月1日
02
炭平本店では、「顧客本位の業務運営⽅針」に基づき、業務の質を継続的に向上させるため、評価指標（KPI）を毎年公表しております。お客様アンケートの結果、苦情対応件数、スタッフの資格保有状況、研修実施状況など、お客様本位の取り組みを定量的に⾒える化することで、サービス改善に活かしています。
※ 最終更新日 2026年6月1日
03
炭平本店では、保険業法および関係法令を遵守し、適正な保険募集を行うため、以下の勧誘方針を定めております。
・お客様の保険に関する知識、経験、財産の状況および契約目的を踏まえた適切な商品提案を行います。
・お客様にご理解いただけるよう、重要事項の説明を丁寧に行います。
・不適切な勧誘や誤解を招く説明を行いません。
※ 最終更新日 2026年4月1日
04
炭平本店では、お客様の個人情報を適切に保護することを重要な責務と考え、
個人情報保護に関する法令および社内規程を遵守し、適切な管理および運用を行っております。
※ 最終更新日 2026年4月1日
05
炭平本店では、複数の保険会社の商品を取り扱う代理店として、お客様のご意向を踏まえた商品提案を行っております。
保険商品のご案内にあたっては、お客様に十分ご理解いただけるよう、商品の内容や特徴について分かりやすくご説明いたします。
※ 最終更新日 2026年6月1日
Contact
保険⾦のご請求・ご契約内容のご確認・各種ご相談など、当窓⼝で承ります。
お気軽にご連絡ください。
＜その他のご相談窓⼝＞
保険会社への直接のお申し出をご希望の場合は、各保険会社の窓⼝もご利⽤いただけます。
当社で解決が難しい場合は、⼀般社団法⼈ ⽇本損害保険協会「そんぽADRセンター」等の指定紛争解決機関もご利⽤いただけます。
Mail Form
Contact Page
お客様をひとりにしない。
私たちはあなたの
ガイドランナーでありたい。
地域の保険を支える。保険代理店を支える。
地域の保険を支える。
保険代理店を支える。